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課程名稱:選才面談技巧:審查求職者履歷表、深度面談的六步驟、選才面談的十偏誤、職能面談題目設計、職責面談題目設計、面談中的察言觀色
開始日期
2018-07-24
結束日期
2018-07-24
活動時間
0900 ~ 1700
課程類別
招募任用系列
課程表
日 期
時 間
課 程
講 師
2018/07/24
0900 ~ 1700
一、選才是選最適合的人
2018/07/24
0900 ~ 1700
二、審查求職者履歷表
2018/07/24
0900 ~ 1700
三、面談內容軟硬兼施
2018/07/24
0900 ~ 1700
四、深度面談的六步驟
2018/07/24
0900 ~ 1700
五、選才面談的十偏誤
2018/07/24
0900 ~ 1700
六、職能面談題目設計
2018/07/24
0900 ~ 1700
七、職責面談題目設計
2018/07/24
0900 ~ 1700
八、職能面談題目展開
2018/07/24
0900 ~ 1700
九、面談中的探詢 (Probing)技巧
2018/07/24
0900 ~ 1700
十、面談中的察言觀色
上課地點
開課前一週以email通知(台北市)
費 用
會員:3,000元   非會員:3,500元
優惠方案
7月9日前報名並繳費完成者,可享有以下優惠方案:
→A方案:個人提前繳費優惠價
會員優惠價每人NT$2,700元、非會員優惠價每人NT$3,200元
(具有效會員身分者,收會員價;不具有效會員者,收非會員價)
→B方案:兩人以上提前繳費優惠價
會員優惠價每人NT$2,600元、非會員優惠價每人NT$3,100元
(具有效會員身分者,收會員價;不具有效會員者,收非會員價)
連絡電話
(02)2768-1000#15 李小姐 cammy@chrma.net
注意事項
*課程報名:請先申請帳號,並登入後於線上報名。
*報名流程:收到報名成功通知,並於收到繳費通知後進行繳費並回傳。
*資料提供:報名時請提供正確mail及手機號碼,以利後續課程聯繫。
*會費(開立收據),學費(開立發票),均於課程當日交予上課學員,若須提前取得,請於事前向承辦申請。
*已繳費之學員若課程當日無法出席且未於開課前通知課程承辦人員或申請退費,視為本班之學員,將於課後郵寄講義及發票。
*請詳讀學員須知(www.chrma.net/class_2.php)再進行課程報名,含繳費方式、退費辦法。
*上課時間、地點本協會保有變動權,如有變動將提前通知。
*學習優惠券使用方式如下:
1.全額抵用─於優惠截止前將優惠券郵寄至本會,方可享有課前繳費優惠價。
2.部份抵用─於優惠截止前將優惠券郵寄至本會,剩餘金額於優惠截止前繳交,方可享有課前繳費優惠價。
3.於上課當天繳交優惠券者,恕無法使用課前繳費優惠價。
4.本券超過使用期限即無法使用,恕不展延。(課程以開課日為主)

【課程內容】

選才是選最適合的人─職能冰山模型

選才是選最適合的人─面談題目設計

深度面談的六步驟

深化『選才面談技巧』訓練績效的四個層次

【課程大綱】(藍色字為互動式教學)

一、『選才是選最適合的人』
  1. 選才是選最適合的人─職能冰山模型
  2. 選才是選最適合的人─正規選才基準
  3. 選才是選最適合的人─變通選才基準
  4. 選才是選最適合的人─面談題目設計
  5. 影片欣賞─世界上最辛苦的工作
  6. 小組討論:選擇所要討論的職缺


二、 『審查求職者履歷表』
  1. 篩選漏斗 Screening Funnel
  2. 履歷表的附件清單
  3. 審查履歷表的要領
  4. 如何審查履歷表?
  5. 罐頭式自傳
  6. 學歷重要?還是經歷重要?
  7. 如何審查學歷?
  8. 如何審查經歷與學習?
  9. 如何判斷離職原因?
  10. 如何判斷能力廣度、深度與高度?
  11. 運用學習曲線判斷能力深度
  12. 統合經歷判斷學習曲線成長

三、 『面談內容軟硬兼施』
  1. 面談的方法-面談內容(一)
  2. 面談的方法-面談內容(二)
  3. 面談的方法-舉辦方式
  4. 小組面談(Panel  Interview)
  5. 面談方法的比較-舉辦方式

四、 『深度面談的六步驟』
  1. 深度面談的六步驟
  2. 面談的目的─比對能力供需契合度
  3. 面談者必需熟悉職缺所需能力
  4. 「同儕面談」(peer interviewing )

五、 『選才面談的十偏誤』
  1. 常見的選才面談偏誤 (一)
  2. 常見的選才面談偏誤 (二)
  3. 常見的選才面談偏誤 (三)
  4. 常見的選才面談偏誤 (四)
  5. 常見的選才面談偏誤 (五)
  6. 避免面談偏誤的對策(一)
  7. 避免面談偏誤的對策(二)

六、 『職能面談題目設計』
  1. 職能基準所須之軟性技能與態度
  2. 職能冰山模型
  3. 職能基準所須之軟性技能(一)
  4. 職能基準所須之軟性技能(二)
  5. 職能基準所須之態度(一)
  6. 職能基準所須之態度(二)
  7. 小組討論:選擇職缺所需軟性能力
  8. 職能面談題目型態─行為基礎題目(一)
  9. 職能面談題目型態─行為基礎題目(二)
  10. 70、20、10學習模式:70%能力來自經驗學習(凡做過才養成能力)
  11. 行為基礎面談題目案例─請問這道題用來確認求職者具備何種職能?
  12. 行為基礎面談題目案例─請問這道題用來確認求職者具備何種職能?
  13. 小組討論:設計職能面談題目-行為基礎面談題目


七、 『職責面談題目設計』
  1. 職責面談題目型態─五種題目型態
  2. 職責面談題目型態─模式題目
  3. 職責面談題目型態─工作知識題目
  4. 職責面談題目型態─模擬題目
  5. 職責面談題目型態─情境題目
  6. 職責面談題目型態─行為基礎題目
  7. 職責面談題目範例─客服工程師
  8. 職責面談題目範例─業務人員
  9. 小組討論:設計職責面談題目
  10. 職責面談題目的運用
  11. 課堂討論─自我介紹的時機

八、 『職能面談題目展開』
  1. 面談題目展開的必要
  2. 面談題目展開─水平與垂直展開
  3. 面談題目展開─漏斗式層層切入
  4. 小組討論:行為基礎面談題目的展開
  5. 角色扮演:行為基礎面談題目的展開


九、 『面談中的探詢 (Probing)技巧』
  1. 面談中的要領─開場技巧
  2. 課堂討論─是否給予名片?
  3. 面談中的要領─發問技巧
  4. 影片欣賞─面談主管的發問口吻
  5. 面談中的要領─傾聽技巧
  6. 面談中的要領─鼓勵發問
  7. 面談中的要領─行銷技巧
  8. 面談中的要領─雇主品牌
  9. 面談中的要領─行銷訴求
  10. 小組討論:行銷職缺的競爭優勢

十、 『面談中的察言觀色』
  1. 面談中的觀察─健康、服裝、儀容
  2. 面談中的觀察─言談、舉止
  3. 面談中的觀察─「氣質」與「長相」
  4. 55% 的情感溝通並非以語言表達
  5. 面談中的觀察─行為語言
  6. 面談中的觀察─僱用正面態度的人
  7. 面談中的觀察─臉部表情
  8. 面談中的觀察─神情與精神

張瑞明

聚芳管理顧問有限公司 執行長(首席顧問暨首席講師)
社團法人中華人力資源管理協會 常務顧問暨認證體系召集人

張瑞明老師的部落格


1.策略管理暨人力資源顧問與講師(2000-至今) :
       (1)擔任五百家以上機構之策略管理暨人力資源講師(2000年-至今)。
       (2)擔任五十家以上機構之策略管理暨人力資源顧問(2000年-至今)。
2.『台灣吉悌電信(Siemens)股份有限公司』人力資源處長(1987 ~ 1999共十二年)
3.『台灣美國無線電(RCA)股份有限公司』薪資暨福利經理、工業關係主任(1977 ~ 1987共十年)
4.『社團法人中華人力資源管理協會』理事長、副理事長

 



致力於人力資源管理證照體系之完善,為在校同學鋪設最後一哩路,進入人力資源職涯;為在職人員提供學習地圖,發展人力資源職涯。



1.策略管理(策略地圖與平衡計分卡)
2.全方位人力資源管理
3.勞動法規
4.領導力


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