學員須知  
  課程總覽  
  上課紀錄與報名查詢  
  繳費確認與查詢  
無標題文件
 
   
   
 
  帳號
密碼
首頁 > 課程總覽 > 會員活動 > 發展全世界最投入、最忠誠、最能以客戶為中心的員工...
 
課程名稱: 發展全世界最投入、最忠誠、最能以客戶為中心的員工──以迪士尼為例
開始日期
2018-02-03
結束日期
2018-02-03
活動時間
1330 ~ 1600
課程類別
會員免費系列
課程表
日 期
時 間
課 程
講 師
2018/02/03
1330 ~ 1400
與會人員報到
2018/02/03
1400 ~ 1415
活動介紹
2018/02/03
1415 ~ 1515
Develops the World’s most engaged,loyal,and customer-centric employees 發展全世界最投入、最忠誠、最能以客戶為中心的員工─以迪士尼為例
2018/02/03
1515 ~ 1535
中場休息、簽書
2018/02/03
1535 ~ 1555
Q&A
2018/02/03
1555 ~ 1600
理事長致贈感謝狀
適合對象
社團法人中華人力資源管理協會有效會員
上課地點
台北市大安區建國南路二段231號B1(中國文化大學推廣教育部 建國本部 大夏館 B1國際會議廳)
費 用
會員:0元   非會員:2,000元
優惠方案
1.會員完全免費,非會員需繳交2,000元入會。
2.團體會員參與此活動,不限人數參加。
連絡電話
(02)2768-1000#(16) 高小姐,joey@chrma.net
注意事項
1、參加會員需具備有效會員身份(繳納會費),並於活動當天非逾期會員。
2、當日活動有連續性,請於13:30準時入席,以利活動進行。
3、本活動不接受現場報名,活動聯繫將以mail及簡訊通知,報名時請提供正確E-MAIL及手機號碼。
4、活動進行禁止拍照、錄音、錄影。
5、活動內容為全英文講授
6、活動時間、地點本協會保有變動權,如有變動將提前通知

Develops the World’s most engaged, loyal, and customer-centric employees

發展全世界最投入、最忠誠、最能以客戶為中心的員工──以迪士尼為例

  為何有那麼多企業、高階經理人爭相向迪士尼取經,學習高水準的服務與領導?

  提到世界一流的員工,很少組織比得上迪士尼。以親切、博學、熱情、一流的客戶服務聞名於世,五十多年來,這個知名品牌的成功,都來自員工的貢獻。而傳奇的發源地正是迪士尼大學──訓練迪士尼幕前幕後眾多配角,打造出聞名全球的迪士尼魔法。


  前迪士尼樂園人資部訓練總監道格‧李普(Doug Lipp)將分享迪士尼大學如何永續華特.迪士尼(Walt Disney)永恆的企業價值和領導教誨,建立起一個培訓人才的王朝;以及迪士尼許多傳奇人物從未公開的事蹟與幕後成功故事。


  ◆ 特別感謝:健身工廠

  ◆ 可於網站上先購入書籍或現場購買(現場數量有限售完為止),現場將進行簽書活動

   書名:Disney U(中譯本:《後臺的秘密》,麥格羅希爾出版)

  ◆ 本講座以英文講授為主

 

鍾文雄

社團法人中華人力資源管理協會 第十三屆理事長
一零四資訊科技股份有限公司 副總暨人資長
行政院勞動部人才發展品質系統TTQS評核委員



1、社團法人中華人力資源管理協會  第十二屆副理事長
2、社團法人中華人力資源管理協會  勞動法規委員會、認證委員會  主任委員
3、怡東集團人資長暨台灣松誼企管執行副總經理
4、旺旺集團 人力資源總處總處長
5、信義房屋 人力資源部執行協理
6、台灣固網人力資源暨行政管理處處長
7、台灣日立股份有限公司  總務部人事課  副理 



1.中華民國企業經理協進會:第25屆國家傑出人力資源經理(2007年)
2.過去任職企業期間,工作績效曾使公司獲得以下獎項:
3.行政院勞工委員會:優良勞資關係ヽ職工福利ヽ勞動條件ヽ勞工教育事業單位
 .2009年第五屆人力創新獎
 .2008~2010年職訓局台灣訓練品質系統TTQS評鑑金牌獎
 .行政院經濟部:2010~2011創造就業貢獻獎
 .臺北市政府:優良自主管理ヽ健康職場ヽ節能企業ヽ綠色採購ヽ幸福企業三星獎



全方位人力資源管理


呂錦玲

英屬百慕達商友邦人壽保險股份有限公司台灣分公司 人力資源部 資深經理
社團法人中華人力資源管理協會 第十三屆理事


1、法商法國巴黎保險集團

2、四零四科技股份有限公司

3、台灣雅芳股份有限公司

4、社團法人中華人力資源管理協會認證班 導師



社團法人中華人力資源管理協會『員工任用管理師認證班』、『訓練發展管理師認證班』、『員工關係管理師認證班』、『人資成本管理師認證班』、『職能管理師認證班』及『人資策略教戰綱領專班』認證通過


Doug Lipp


前迪士尼樂園人資部訓練總監

國際知名百大企業顧問大師

  • 領導力與客戶服務專家。在東京迪士尼協助成立第一個國際迪士尼大學,接著在迪士尼公司總部領導迪士尼大學訓練團隊。他接受過迪士尼大學許多遠見之士的指導,包括迪士尼大學創辦人范‧法蘭斯(Van France)。李普現擔任顧問,客戶包括《財富》雜誌知名百大企業,並周遊世界,傳遞他在迪士尼大學所學,發表超過1,500場主題演講。
  • 著作Disney U(中譯本:《後臺的秘密》,麥格羅希爾出版)為知名企管及人力資源指定閱讀用書。


無標題文件
 

社團法人中華人力資源管理協會 Copyright @ 2008 Chinese Human Resource Management Association. All Right Reserved.
會址: 11070台北市信義區基隆路一段163號4樓 服務時間: 星期一至星期五 上午09:00 ~ 12:00 下午13:00 ~ 18:00
電話: 886-2-2768-1000 傳真: 886-2-2769-7788 E-Mail: service@chrma.net
本網著作權及責任為 社團法人中華人力資源管理協會 所有,禁止未經授權轉貼節錄 Designed by 底特爾網頁設計